Korporátní roboti vs. lidskost
To jsou ty „oblíbené“ linky bank, pojišťoven, mobilních operátorů, ČEZ a tak dále, kde vám sdělují, že váš hovor je monitorován a že pokud chcete ..., stiskněte ..... a až se „proklikáte“ (možná) budete přepojeni na operátora.
Příp. v odpovědi na Váš email Vám sdělí, že Váš požadavek přijali a zpracují ho. Kde jsou ty časy, kdy jste znal telefon na lokální pobočku (distribuci), nějaké konkrétní jméno, přímou pevnou telefonní linku, kde Vám dokázali pomoct či poradit.
Dnes se musíte prokousat komunikací s roboty, než se dočkáte „vřelého lidského slova“ od člověka, který konkrétně bude Váš problém řešit a s nímž si vysvětlíte podstatu problému, nebo proč voláte a co potřebujete. Už telefonní rozhovor dvou lidských bytostí, které se dokáží domluvit je dnes balzám na duši.
A což teprve jde-li o komunikaci tváří v tvář, i třeba s těmi „hadry na ksichtu“. Nemusíte nalézt pochopení a porozumění, můžete se i od plic pohádat, nicméně už to není setkání s chladným robotem, ale člověkem, ikdyž je to zrovna blbec.
To se občas stane, ale stále ještě narazíte na člověka lidského, obzvlášť na nižší funkci, vyšší odbornosti a ve větší vzdálenosti od centra, tj. v menším městě. Ovšem i tady výjimky potvrzují pravidlo, kdy setkání s někým „nahoře“ může být mnohem příjemnější než s tím „dole“. I v korporacích a úřadech se vyskytuje lidskost (možná je i poměrně rozšířená), ale v nějakém rozmachu ji brání strach a nastavená pravidla.
„Roboti“ preferují program, jedničky a nuly, přesná pravidla bez výjimek. Vyžadují disciplínu, přísnost a přesnost. Nemají rádi improvizaci, ironii, humor, jiné (nenaprogramované) přístupy, malé ohnutí pravidla, aby to šlo vůbec udělat. Lidští „roboti“ se zkrátka bojí. Bojí se porušit pravidla, disciplínu. Bojí se být lidští, ikdyž vědí, že nastavená pravidla jsou nelidská.
Prostě řeknou, že to nejde, nesnaží se ani poradit, jak by to příp. šlo. Znají a mají důvod, proč něco nejde. Naopak lidé lidští se snaží najít způsob, jak to udělat. Často to odpovídá tomu známému rčení, „aby se vlk nažral a koza zůstala celá“.
Na jedné straně se lidskost vytrácí a je nahrazena přístupem „robot“, nicméně na druhé straně lidskost nejen zůstává, ale zdá se, že se i zvyšuje. Např. „robot zdravotní pojišťovna“ nemá ve svém programu úhradu nějaké nákladné operace dítěte, ale lidé se na ni složí a dítě může být zachráněno.
Mezitím „roboti“ pracují na změně SW, např. se musí změnit úhradová vyhláška Ministerstva zdravotnictví, a to je jistě zdlouhavý proces.
„Roboti“ jsou chladní, striktní, odtažití, neochotní a naprosto nepružní. Byrokracie je robotická. To lidé jsou na tom mnohem líp, mohou být pružnější a hlavně lidští. Jsou to živé bytosti se všemi svými chybami a zatím je najdeme i v byrokratických aparátech, ikdyž převážně na nižších žebříčcích korporátní hierarchie.
Avšak ubývají, stárnou a odcházejí (do důchodu nebo jinam) a jsou nahrazováni mladými spíše roboty. Tak se stává byrokracie stále méně lidskou až nelidskou, a to by mohl být počátek jejího zhroucení. Čím víc složitějších pravidel, tím větší potřeba byrokratů a tím větší chaos.
Ze strany buzerující byrokracie je poptávka po větší a důkladnější kontrole, což u řady „buzerovaných“ vyvolává odpor, v lepším případě ignoranci a snahu odejít z nelidského systému.
A když lidé (přes veškerou snahu byrokracie) ze systému odejdou (tj. přestanou mu dávat svou pozornost a energii), systém nemůže přežít.
Jan Tichý(Bnj)
Nalodil jsem se na loď blogosvěta
Využívám Hydeparku pro informaci, že jsem vstoupil na blogovou platformu blogosvět, kde se mj. „potkávám“ i s bývalými zdejšími pisálky jako Lubomírem Stejskalem nebo Bohumilou Truhlářovou.
Jan Tichý(Bnj)
Házím do toho vidle!
Tak jsem se dočkal dočasného zákazu diskuse (pod blogem Proč neumím chápat lidi, kterým nejde televize?). Použil jsem sice textově vhodné slovo, leč hlídací robot ho vyhodnotil jako nevhodné.
Jan Tichý(Bnj)
Najdu někoho ochotného?
Tak nějak nastal čas změny. Předdůchod ani předčasný důchod mi v brzké době nehrozí, ale duše už mě volá jinam. Ještě nevím úplně kam, ale nabádá mě k tomu, že je na čase dělat méně práce v systému.
Jan Tichý(Bnj)
Proč neumím chápat lidi, kterým nejde televize?
Není to tak úplně pravda a snažím se lidem pomoct, jak umím. Přesto právě v souvislosti s televizí existují lidé, kteří mě dokáží vytočit.
Jan Tichý(Bnj)
Proč podporuji stávku?
Níže uvádím důvody. Má žena se stávky účastní aktivně v Praze. Ani jeden z nás nejsme v odborech. Já na svém malém pracovišti (ve čtyřech lidech celkem) žádné odbory nemám ani je nepotřebujeme.
Další články autora |
Tři roky vězení. Soud Ferimu potvrdil trest za znásilnění, odvolání zamítl
Městský soud v Praze potvrdil tříletý trest bývalému poslanci Dominiku Ferimu. Za znásilnění a...
Moderní lichváři připravují o bydlení dlužníky i jejich příbuzné. Trik je snadný
Premium Potřebujete rychle peníze, pár set tisíc korun a ta nabídka zní lákavě: do 24 hodin máte peníze na...
Takhle se mě dotýkal jen gynekolog. Fanynky PSG si stěžují na obtěžování
Mnoho žen si po úterním fotbalovém utkání mezi PSG a Barcelonou postěžovalo na obtěžování ze strany...
Školu neznaly, myly se v potoce. Živořící děti v Hluboké vysvobodili až strážníci
Otřesný případ odhalili strážníci z Hluboké nad Vltavou na Českobudějovicku. Při jedné z kontrol...
Prezident Petr Pavel se zranil v obličeji při střelbě ve zbrojovce
Prezident Petr Pavel se při střelbě na střelnici v uherskobrodské České zbrojovce, kam zavítal...
Podezřelé nákupy zbraní se mají hlásit už od července, schválila vláda
Přímý přenos Prodejci mají mít už od července povinnost hlásit podezřelé nákupy zbraní. Počítá s tím novela...
Seniorka při vystupování spadla pod tramvaj a zemřela, policie stíhá řidiče
Obviněním řidiče tramvaje z usmrcení z nedbalosti skončilo po více než půl roce vyšetřování loňské...
Lídr kandidátky AfD propustí asistenta podezřelého ze špionáže, do voleb půjde
Europoslanec a lídr kandidátky Alternativy pro Německo (AfD) Maximilian Krah i přes obvinění svého...
ANO bylo pro zvýšení věku odchodu do důchodu. Havlíčkovi vadí zápis z Hradu
Hrad zveřejnil záznam z jednání o důchodové reformě. Na té se zástupci vlády, ANO a Hradu shodli,...
Prodej bytu 3+1, 76 m2, Liberec, ul. Olbrachtova
Olbrachtova, Liberec - Liberec XV-Starý Harcov
4 590 000 Kč
- Počet článků 1077
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 556x
Tento blog jsem se rozhodl ukončit. Nezáleží na mě, jak dlouho tu ještě bude. Najdete mě:
https://www.tichy-blog.cz/
web: https://www.tichaci.cz/
email: tichy.jan.bnj@centrum.cz
Děkuji za přízeň, kterou jste mi zde věnovali.